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          所有商品分類

          首頁 < 售后服務 < 退款說明

           退換貨總則:

          1、企業客戶依據雙方簽訂的合同相關規定進行退換貨。
          2、個人客戶在本公司商品交付后15日以內,如遇以下退換貨條件所列的情況,可與雙鴨山市匯鑫文化辦公用品有限公司的客戶服務中心取得聯系,并憑發票辦理免費退換貨。月結個人客戶結賬期內, 未收到貨品發票時, 可憑借交貨單辦理退換貨手續。
          3、因個人客戶自身原因造成退換貨的,本公司將根據具體相關法律規定或合同約定提供退換貨服務。
          4、家電、手機和整機類產品按國家規定的三包條款執行。
          5、退款時間:個人客戶退回的商品完好的,本公司在收到退回商品之日起7日內或雙方另行約定的時間內向個人客戶返還已支付的商品價款。
          退換貨:
          1、退換貨條件
          商品交付后的15日之內,出現下列情形之一的可以申請退換貨
          ① 商品有質量問題(發現可能是質量問題時請立即停止使用并聯系本公司客服人員)。
          ② 法律規定的可退換貨的情形,但雙方事先特別約定不可退換貨的商品除外。
          2、操作步驟
          登錄網站——我的訂單——售后服務——退換貨申請——開始辦理退換貨
          3、POS機刷卡非企業客戶退款說明
          ① 我們將通過網銀退款至您支付時使用的銀行卡賬戶。
          ② 因需與支付卡銀行確認,一般處理時間為本公司收到完好貨物后7日內或雙方另行商定的時間。
          ③ 如果貨物取后7日后您還未收到退款,請致電:13846909944與客服中心聯系。
          4、款到發貨個人客戶退貨說明
          ① 通過支付寶支付的個人客戶,請填寫您的支付寶賬戶和姓名。
          ② 通過銀聯支付的個人客戶,請填寫您的銀行賬號、開戶行全稱、支行名稱、賬戶名稱。
          ③ 因需與您的支付卡銀行確認,一般處理時間為本公司收到完好貨物后7日內或雙方另行商定的時間。
          5、對下列情形之一的商品,不支持7日無理由退換貨,請購買前確認!
          ① 因個人客戶超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品,導致商品使用性能損壞、價值貶損較大,影響二次銷售的。如外包裝損壞或丟失的硒鼓、墨盒等辦公消耗品。
          ② 根據個人客戶的要求、特別訂制購買的商品。
          ③ 拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品,如無質量問題的食品飲料類商品。
          ④ 拆封后的音像制品、計算機軟件等數字化商品。
          ⑤ 一經激活或者試用后價值貶損較大的商品,如手機等數碼產品。
          ⑥ 其他法律規定不適用7日無理由退貨的商品。
          辦妥退貨手續后,我們會根據訂單的實際情況完成相應的退款工作。一般于7個工作日之內,公司會通過銀聯、支付寶或轉帳等方式將貨款退回,退款以銀行實際受理周期為準。
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